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Qué es Aurolog


Sabía Ud. queQuién lo necesitaAurolog y su negocioIdeal paraCaracterísticasQué modelo me convieneMejoras en la versión 4.1Carcaterísticas TécnicasRequerimientosCompatibilidadMás información

 

 

Aurolog es un poderoso sistema de grabación de conversaciones y pantallas para su empresa o call-center.

Aurolog graba todo o bajo demanda, registrando fecha, hora, duración, extensión, número marcado o identificador de llamada (caller-id) y muchos parámetros más.

Aurolog puede grabar directamente troncales o extensiones, sean estas digitales, analógicas o IP, de manera continua, bajo demanda, aleatoria o programable (ver diagramas de conexión). Cuenta con protocolos CSTA y TAPI para integración con el conmutador y algoritmos de compresión avanzados para un almacenamiento más compacto de la información.

Aurolog cuenta con búsquedas de grabaciones por fecha, hora, duración, agente y comentario entre otras opciones (caller-id, número marcado, etc). Los comentarios de cada grabación, pueden ser anexados por los usuarios autorizados durante la llamada (a través de un módulo CTI) o posteriormente, para permitir búsquedas, ordenamientos y filtros mucho más poderosos.

Las grabaciones escucharse directamente en el Aurolog, vía red desde cualquier computadora con multimedia o desde cualquier teléfono con una clave secreta (la escucha vía telefónica requiere un puerto dedicado).

Por su formato digital en PC, exportable a wav, mp3 y otros formatos de audio, las grabaciones pueden guardarse en diskettes, CD, DVD, cintas magnéticas, unidades magneto-ópticas y cualquier otro medio de almacenamiento, para su posterior reproducción o referencia; así como editarse, enviarse a un sistema de reconocimiento de voz, sistema de conversión speech to text (STT) u otro dispositivo externo.

Aurolog graba desde 2 hasta 5000 canales simultáneos, por lo que es ideal para grabar desde un comercio pequeño o casa hasta grandes corporativos y call-centers.

Aurolog protege su inversión, ya que cuenta con arquitectura abierta, que le permite el crecimiento modular tanto en capacidad como en funcionalidad en cualquier momento.

Si desea conocer algunos testimoniales de nuestros clientes sobre Aurolog, lo invitamos a visitar los siguientes videos:

  • Testimonial Sertec, Servicios Tecnicos de Cobranza: Sertec es un call-center con más de 1000 agentes dedicado a la cobranza de consumo. Para asegurar la calidad de cada llamada, Sertec cuenta con un grabador de 480 canales simultáneos.
  • Testimonial HSBC: HSBC uno de los bancos más grandes del mundo, utiliza grabador Aurolog para verificar acuerdos con sus clientes y proveedores.
  • Testimonial ICCS: ICCS es una empresa más del grupo Holdinmex que abarca Jugos del Valle y Tequila Las Trancas. La misión de ICCS es controlar los vuelos que llegan a la mayoria de los aeropuertos del país. Utilizan los grabadores Aurolog para verificar lo que se dijo en todo momento.
  • Testimonial Movidirect: Movidirect es una empresa de publicidad por telefonía celular y utilizar el Aurolog para verificar las interacciones de sus miles de usuarios, con su IVR Ivervox de 180 canales.
  • Todos: listado de todos los videos de Auronix con descripciones largas
  • Recorrido de todos los productos

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