¿Cómo
elegir el modelo de Aurolog
que más le conviene?
- Conteste
las siguientes preguntas:
- ¿Qué
quiere grabar?
- ¿Le
gustaría grabar todo lo que sucede en
su empresa o solo partes de las conversaciones?
- ¿Le
gustaría grabar solo las llamadas de
entrada y salida o también las internas?
- ¿Cuántos
canales simultáneos quiere grabar?
- Por
ejemplo, si tiene 16 líneas telefónicas
y quiere grabar todas sus conversaciones de
entrada y salida, entonces requiere 16 canales
simultáneos
- ¿Cuántos
canales son:
- analógicos,
- digitales-E1,
- teléfonos
digitales,
-
troncales IP,
- extensiones
IP?
- ¿Le
gustaría agregar algún módulo
adicional como:
- Grabación
de pantallas
- Evaluación
de agentes
- Mayor
capacidad de almacenamiento
- Servidor
redundante
- Dispositivos
especiales de respaldo?
A
continuación más ejemplos de cómo
elegir el mejor modelo de Aurolog.
Ejemplos
El
número de canales es el número máximo
de llamadas simultáneas que el equipo va a grabar.
Por ejemplo:
- Si
se desean grabar todas las conversaciones de entrada
y de salida de una empresa con 12 líneas telefónicas
analógicas, se recomienda un grabador de 12 puertos
analógicos.
- Si
se requiere grabar a 4 agentes de ventas con teléfonos
analógicos o híbridos (como el KXT7030
o el KXT7730 de Panasonic), se recomienda un grabador
de 04 puertos analógicos.
- Si
se desea grabar un grupo de 30 agentes de manera aleatoria
solo el 25% del tiempo en un Meridian, se recomienda
un equipo de 08 puertos digital conectado en la configuración
de supervisión.
- Si
se desea grabar un call-center con 10 E1s (300 líneas
telefónicas) se recomienda un grabador de 10E1s
(300 canales)
- Si
se desea grabar 48 agentes en un Avaya Definity con
teléfonos digitales, se recomienda un Aurolog
de 48 canales digitales.
Hardware
y Modulos Adicionales Solicitados.
El
equipo básico se surte llave en mano con lo siguiente:
- CPU
con red, teclado, mouse. Capacidad de almacenamiento
de acuerdo al modelo y configuración seleccionadas,
-
Tarjetas para grabación de acuerdo al modelo
seleccionado,
- Software
de grabación instalado,
- Software
para navegación de grabaciones vía LAN,
licencias ilimitadas
- Software
para navegación de grabaciones vía WEB,
licencias ilimitadas,
- Centinela
con licencias de software para grabación,
- Manuales
en formato electrónico, y
- CD
de instalación de la aplicación.
Dentro
del hardware adicional más comunmente solicitado
por los clientes está:
- Crecimiento
en horas de almacenamiento
- Discos
redundantes
- Fuentes
redundantes
- Sistema
especializado de respaldos en medios magnetoopticos,
cinta, DAT, DVD, etc
- Módulo
de administración remota
- Monitor
- Módulo
de grabación de pantallas
- Módulo
de evaluación de agentes
El
CPU y las tarjetas de grabación, también
pueden ser proporcionadas por el cliente, en cuyo caso
se elaborará el descuento correspondiente a los
precios de lista del modelo elegido. |

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