¿Cómo elegir el modelo de Aurolog que más le conviene?

• Conteste las siguientes preguntas:
  • ¿Qué quiere grabar?
    • ¿Le gustaría grabar todo lo que sucede en su empresa o solo partes de las conversaciones?
    • ¿Le gustaría grabar solo las llamadas de entrada y salida o también las internas?
  • ¿Cuántos canales simultáneos quiere grabar?
    • Por ejemplo, si tiene 16 líneas telefónicas y quiere grabar todas sus conversaciones de entrada y salida, entonces requiere 16 canales simultáneos
  • ¿Cuántos canales son:
    • analógicos,
    • digitales-E1,
    • teléfonos digitales,
    • troncales IP,
    • extensiones IP?
  • ¿Le gustaría agregar algún módulo adicional como:
    • Grabación de pantallas
    • Evaluación de agentes
    • Mayor capacidad de almacenamiento
    • Servidor redundante
    • Dispositivos especiales de respaldo?

A continuación más ejemplos de cómo elegir el mejor modelo de Aurolog.

Ejemplos

El número de canales es el número máximo de llamadas simultáneas que el equipo va a grabar. Por ejemplo:

• Si se desean grabar todas las conversaciones de entrada y de salida de una empresa con 12 líneas telefónicas analógicas, se recomienda un grabador de 12 puertos analógicos.
• Si se requiere grabar a 4 agentes de ventas con teléfonos analógicos o híbridos (como el KXT7030 o el KXT7730 de Panasonic), se recomienda un grabador de 04 puertos analógicos.
• Si se desea grabar un grupo de 30 agentes de manera aleatoria solo el 25% del tiempo en un Meridian, se recomienda un equipo de 08 puertos digital conectado en la configuración de supervisión.
• Si se desea grabar un call-center con 10 E1s (300 líneas telefónicas) se recomienda un grabador de 10E1s (300 canales)
• Si se desea grabar 48 agentes en un Avaya Definity con teléfonos digitales, se recomienda un Aurolog de 48 canales digitales.

Hardware y Modulos Adicionales Solicitados.

El equipo básico se surte llave en mano con lo siguiente:

• CPU con red, teclado, mouse. Capacidad de almacenamiento de acuerdo al modelo y configuración seleccionadas,
• Tarjetas para grabación de acuerdo al modelo seleccionado,
• Software de grabación instalado,
• Software para navegación de grabaciones vía LAN, licencias ilimitadas
• Software para navegación de grabaciones vía WEB, licencias ilimitadas,
• Centinela con licencias de software para grabación,
• Manuales en formato electrónico, y
• CD de instalación de la aplicación.

Dentro del hardware adicional más comunmente solicitado por los clientes está:

• Crecimiento en horas de almacenamiento
• Discos redundantes
• Fuentes redundantes
• Sistema especializado de respaldos en medios magnetoopticos, cinta, DAT, DVD, etc
• Módulo de administración remota
• Monitor
• Módulo de grabación de pantallas
• Módulo de evaluación de agentes

El CPU y las tarjetas de grabación, también pueden ser proporcionadas por el cliente, en cuyo caso se elaborará el descuento correspondiente a los precios de lista del modelo elegido.