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Qué es Aurolog


Sabía Ud. queQuién lo necesitaAurolog y su negocioIdeal paraCaracterísticasQué modelo me convieneMejoras en la versión 4.1Carcaterísticas TécnicasRequerimientosCompatibilidadMás información

 

   

Aurolog es un poderoso sistema digital que permite grabar las conversaciones telefónicas de su empresa o call-center, de manera selectiva, discreta y confiable; registrando fecha, hora, duración y muchos parámetros más.

Aurolog puede grabar directamente troncales, extensiones digitales y analógicas, o una combinación de ambas, de manera continua, bajo demanda, aleatoria o programable (ver diagramas de conexión). Cuenta con protocolos CSTA y TAPI para integración con el conmutador y algoritmos de compresión avanzados para un almacenamiento más compacto de la información.

Aurolog cuenta con búsquedas de grabaciones por fecha, hora, duración, agente y comentario entre otras opciones (caller-id, número marcado, etc). Los comentarios de cada grabación, pueden ser anexados por los usuarios autorizados durante la llamada (a través de un módulo CTI) o posteriormente, para permitir búsquedas, ordenamientos y filtros mucho más poderosos.

Las grabaciones escucharse directamente en el Aurolog, vía red desde cualquier computadora con multimedia o desde cualquier teléfono con una clave secreta (la escucha vía telefónica requiere un puerto dedicado).

Por su formato digital en PC, exportable a wav, mp3 y otros formatos de audio, las grabaciones pueden guardarse en diskettes, CD, DVD, cintas magnéticas, unidades magneto-ópticas y cualquier otro medio de almacenamiento, para su posterior reproducción o referencia; así como editarse, enviarse a un sistema de reconocimiento de voz, sistema de conversión speech to text (STT) u otro dispositivo externo.

Aurolog es compatible con cualquier conmutador y maneja capacidades desde 2 hasta 5,000 puertos, comenzando con 4,000 horas para grabación de conversaciones, expandibles a cualquier capacidad. Aurolog es una inversión rentable, ya que cuenta con arquitectura abierta, basada en PCs y ambiente Windows, que permite el crecimiento modular tanto en capacidad como en funcionalidad.

Si desea conocer algunos testimoniales de nuestros clientes sobre Aurolog, lo invitamos a visitar los siguientes videos:

  • Testimonial Sertec, Servicios Tecnicos de Cobranza: Sertec es un call-center con más de 1000 agentes dedicado a la cobranza de consumo. Para asegurar la calidad de cada llamada, Sertec cuenta con un grabador de 480 canales simultáneos.
  • Testimonial HSBC: HSBC uno de los bancos más grandes del mundo, utiliza grabador Aurolog para verificar acuerdos con sus clientes y proveedores.
  • Testimonial ICCS: ICCS es una empresa más del grupo Holdinmex que abarca Jugos del Valle y Tequila Las Trancas. La misión de ICCS es controlar los vuelos que llegan a la mayoria de los aeropuertos del país. Utilizan los grabadores Aurolog para verificar lo que se dijo en todo momento.
  • Testimonial Movidirect: Movidirect es una empresa de publicidad por telefonía celular y utilizar el Aurolog para verificar las interacciones de sus miles de usuarios, con su IVR Ivervox de 180 canales.
  • Todos: listado de todos los videos de Auronix con descripciones largas
  • Recorrido de todos los productos

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