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Características Funcionales

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Característica
Descripción
Operadora automática Multilenguaje con menús de información ilimitados. Contestación distinta configurable por puerto y por horario. Servicio las 24 hrs. servicio nocturno y de fin de semana, búsqueda en directorio por apellido y por departamento, asistencia a a opradora en todo momento.
Correo de voz Buzones de voz y fax, físicos y virtuales ilimitados. Capacidades configurables por extensión. Capacidad multibuzón, multiextensión, listas de distribución, mensajes especiales, seguimiento a celulares y números externos, secretaria virtual y filtro de llamadas
IVR de consulta IVR de consulta integrado, permite enlazarse a bases de datos y obtener información vía telefónica
Grabación de conversaciones En llamadas de entrada y bajo demanda, si el conmutador lo permite
Mensajería unificada El usuario revisa TODOS sus mensajes en una misma bandeja de entrada. Los mensajes de voz se reciben
Fax back y fax on demand (2) Al activar el módulo de fax, automáticamente se activan los módulos de Fax Back y Fax en demanda, permitiendo un repositorio de documentos comunes, al que sus clientes pueden accesar automáticamente. Ideal para listas de precios, catálogos de productos, mapa de ubicación e información general
Recepción y envío de faxes (2,3) Los faxes se reciben como imágenes electrónicas en formato tiff. El módulo opcional de servidor de fax, envía faxes desde su PC mediante la impresión desde cualquier aplicación al servidor de fax, o bien mediante el envío de un email al servidor de fax, lo cual elimina la necesidad de instalar un driver de impresora. Cada usuario controla y monitorea los faxes que envía por medio del correo electrónico y la interface de Web Access.
Lectura y contestación de correo electrónico vía telefónica (4) Permite navegar, leer, borrar y contestar los correos electrónicos desde el teléfono mediante un módulo de texto a voz. Integración 100% a Microsoft Exchange, Lotus Notes y servidores POP3.
Web access Acceso remoto desde cualquier localidad a programación de buzones individuales y configuración completa del equipo vía Web.
Tolerancia a Fallas Si el correo electrónico se encuentra fuera de servicio, Aurovox CT sigue recibiendo Mensajes de Voz y Faxes y los almacena hasta que se restablezca la conexión con Exchange/Notes
Sistema de alarma contra fallas Aurovox CT cuenta con varios niveles de alarmas, que permiten el envío de correo electrónico, mensajes a celular y avisos inmediatos a los administradores del sistema, en caso de alarmas en el equipo por cualquier causa.

(2). Requiere el módulo de mensajería unificada de fax.
(3). El envío de faxes requiere el módulo opcional de servidor de fax.
(4). Requiere el můdulo de texto a voz

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